Cái liếc mắt hay đưa tay ra dấu kín đáo của họ sẽ giúp bạn hiểu được mình đang ở tình thế nào. Câu trả lời của Quayle lập tức khiến tất cả chúng tôi… dựng đứng cả lên! Trời ạ, đây là một người trợ lực đầy bảo thủ của tổng thống Bush, một phát ngôn của đảng Cộng Hòa vốn dĩ rất dị ứng với vấn đề xã hội này, và dĩ nhiên là luôn luôn phản đối! Thế mà ông ấy nói sẽ đồng ý nếu con gái cưng muốn đi phá thai!? Anh chàng cứ hết vâng, không, rồi lại tôi không biết.
Tại sao thầy không kiểm tra lại sự việc? Mấy ai biết rằng đã có những lúc tôi chẳng biết nói cái gì… Khi trình bày một dự án, khi phác thảo một chiến lược… càng hăng hái bao nhiêu thì năng lực của bạn càng được đánh giá cao bấy nhiêu.
Và còn vô số việc cần thiết khác phải luyện tập… Khán giả thấy tôi đột nhiên biến mất. Chỉ cần một cái micro nhỏ bé, ông có thể khuấy động cả một hội trường.
Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn. Khi nói chuyện với ông chủ, ta thường giữ thái độ trịnh trọng và cung kính. Cơn bão tuyết không phải do chúng tôi gây ra.
• Bạn học hỏi được gì từ những người khách thú vị nhất và chán nhất Cho dù đang đứng trước bồi thẩm đoàn hay ngồi ăn trưa với một vị khách, Percy Foreman, một luật sư tên tuổi khác, mỗi lần mở miệng là tạo ra một bài diễn văn nhỏ đầy thuyết phục. Làm sao họ biết điều này? Vì tôi luôn giới thiệu xuất xứ của mình với họ.
Ông ấy là một nhà thương thuyết giỏi với tính cương quyết trong từng lời nói. Đối với nhiều người, trò chuyện với những người nổi tiếng là một thách thức khó khăn. Đến nỗi trong một bữa tiệc trà ở Nhà Trắng, một quý bà đã nói với ông rằng: Thưa tổng thống, tôi vừa mới đánh cuộc với những người khác rằng tôi có thể làm ông nói nhiều hơn hai từ cơ đấy.
Một triệu phú sinh ra đã có dị tật hàm ếch và vốn dĩ xưa kia chỉ là một anh bán hàng. Hãy chia sẻ nỗi buồn, niềm cảm thông sâu sắc với tang gia. Các ngôi sao vốn hay nhạy cảm, trò chuyện với họ bạn cần phải hết sức khéo léo.
Bắt chuyện với người khác phái sao cho không nhút nhát mà vẫn giữ được sự lịch lãm quả không dễ dàng. Chúng muôn màu muôn vẻ, từ nhỏ tới lớn, từ bình thường cho đến tối quan trọng. Thế rồi đột nhiên sau ba tuần, người phát thanh buổi sáng nghỉ làm.
Câu chuyện ấy giờ đây đã trở thành kỷ niệm. Đây là cách để chúng ta hiểu nhau nhiều hơn trong lúc nói chuyện. Bởi nếu không có sự hưởng ứng từ đối phương thì dù cố gắng cuộc trò chuyện cũng chẳng đi đến đâu cả.
Ngừng ba giây để thở, Dick nói tiếp: Vấn đề chính là chỗ đó! Tôi cần một người đánh thức khán giả dậy sau khi họ đã được Sullivan ru ngủ. Luôn duy trì một thái độ hào hứng, cởi mở, không e dè, nhút nhát. Trong cuốn sách: You Can Negotiate Anything, Herb nhấn mạnh rằng muốn đàm phán thành công thì bao giờ cũng phải có một niềm tin mạnh mẽ, không bao giờ để cho đối phương thấy sự nao núng.