Nói quá nhiều (overtalk) chẳng tạo nên một thiện cảm nào nơi người nghe cả. Bob không bao giờ nói với một thái độ đe dọa hay thù ghét ai cả. (Bạn có biết Jeanette MacDonald? Cô ca sĩ nổi tiếng này cùng Nelson Eddy lập thành đôi song ca được mến mộ nhất nước Mỹ trong thập niên 1930-1940).
Một anh bạn nói rằng cả gia đình anh ta sẽ chuyển đến sống ở một thành phố khác. Bạn phải biết nhấn mạnh ưu điểm của món hàng sao cho thuyết phục. Những tấm tranh ảnh, biểu đồ minh họa cũng trở nên vô tác dụng.
Hoàn toàn khác nhau! Đó là phản ứng tự nhiên của con người. Phát thanh viên muốn thành công thì phải biết chia sẻ với khán thính giả những vấn đề mà họ gặp phải, những suy nghĩ chân thực của họ. Hãy làm chủ những gì bạn thật sự muốn diễn đạt.
Họ chỉ cần tôi có mặt ở đó là đủ. Điều quan trọng là phải tìm tòi và phát huy một phong cách nói cho riêng mình. Jim là một nhà báo, nhà văn rất được công chúng mến mộ.
Khi xem những cuộc phỏng vấn của Barbara Walters tôi thường thấy thất vọng. Jack ngồi bệt xuống đất, đọc hàng giờ liền để biết đặc trưng của từng quyển sách giáo khoa, và nói đi nói lại những câu chào mời. Tổng thống cũng là một con người.
Đơn giản chỉ nên nói: Chiếc váy này đẹp đấy! là tốt nhất. Suốt đêm hôm qua tôi đã làm việc liên tục. Đối với nhiều người, trò chuyện với những người nổi tiếng là một thách thức khó khăn.
Đừng chỉ chú trọng đến bằng cấp. Cuomo làm tôi ngạc nhiên: Ý tưởng này thú vị đây! Khán phòng có cả ngàn cảnh sát trưởng, và tất cả họ đều ủng hộ bản án tử hình. Tin tôi đi, tôi biết điều này rõ lắm.
Trước hết là sự bình tĩnh. Chỉ cần một giọng nói dứt khoát, rõ ràng là đủ. Im lặng như tờ! ngay lập tức tôi ù té chạy ra xe hơi, phải rời khỏi đây càng nhanh càng tốt.
Hãy cố gắng khắc phục mọi khó khăn và loại bỏ bất cứ lý do gì để bắt đầu tiến hành cuộc họp đúng giờ. Chẳng hạn, Susan chỉ cần biết con số doanh thu bán hàng của tháng trước và đi tìm bạn để hỏi. Vì thế, Jack quyết định giúp mẹ bằng cách thử đi buôn một chuyến.
Luyện tập bài nói nhiều lần cho tới lúc bạn có thể nhìn khán giả mà thao thao bất tuyệt. Đôi lúc sự hài hước lại cực kỳ cần thiết nữa. Tháng giêng năm 1994, một tối nọ nơi hành lang khách sạn Beverly Wilshire (Los Angeles), Al Pacino, Walter Cronkite, vua bóng đá Pele, tôi và một số người khác đang nói chuyện với nhau, chỉ một vài giờ sau một cơn động đất.