Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có. Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.
Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Anh vẫn chưa quên cảm giác lo âu và thất vọng thường xuyên trước đây, và anh cũng nhớ những gì mình đã nói với con gái cuối tuần trước, khi hai cha con anh cùng chơi cầu lông: "Càng được chuẩn bị kỹ lưỡng, công việc sẽ càng trôi chảy và con sẽ càng cảm thấy vui hơn khi công việc hoàn tất".
- Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Không những vậy, Jones còn tham gia vào câu lạc bộ golf vì đây vốn là môn thể thao mà anh rất yêu thích từ hồi còn học trung học.
Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào? Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. Họ là một đôi khắng khít trong học tập lẫn khi chơi thể thao.
Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp.
Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ.
Anh bắt đầu có cảm giác như đang đứng trước tòa và bản thân anh không thích tình cảnh này chút nào. Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau. - Cảm ơn ông, - James khẽ đáp.
- Ôi, đẹp quá! - Vợ anh thốt lên khi nhận bó hoa tươi thắm và cái ôm thật chặt của anh. Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó. - Đây là những thắc mắc của tôi.
James vẫn còn nhớ nét mặt tỏa sáng vì tự hào của Jessica khi cô ấy bước vào văn phòng anh để báo cáo công việc. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp.