Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Đó quả là một câu nói hay.
Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu. Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình. Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ.
Rồi họ làm việc trong cùng một công ty và mua nhà trả góp ở cùng một chung cư. Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi. Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế.
Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. - Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra.
Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. Jack tóm lược sơ qua cho James nghe về dự án rồi đưa cho anh một chồng hồ sơ và giấy tờ. Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách.
Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước.
Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty.
Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền. Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai. Họ là một đôi khắng khít trong học tập lẫn khi chơi thể thao.
Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James.
Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn. - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu.