Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình. Trước tình trạng đó, sếp của James bảo anh nên giao bớt việc cho các nhân viên cấp dưới. - Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn.
Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Thật ra, chẳng phải họ phụ thuộc vào nhau đến mức có cùng mọi chọn lựa. Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm.
- Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra. Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!
Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không. Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ. - Jones à, vì sao ngay từ đầu cậu không nói hết luôn một thể? Nếu thế thì có phải tớ đã tránh được bao rắc rối và không phải làm phiền đến cậu nhiều lần như thế không?
James bất giác mỉm cười khi nhớ lại một buổi sáng nọ, Jason đến phòng của anh thật sớm chỉ để nói với anh rằng, "càng ngày tôi càng cảm thấy bộ phận của chúng ta thật sự là một tập thể gắn bó, còn bản thân tôi nhận thấy rằng mình cũng là một thành viên có những đóng góp tích cực". Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi. Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.
Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Giờ đây anh không còn băn khoăn nữa mà tập trung suy nghĩ xem mình nên bắt đầu như thế nào và nên thay đổi những gì.
Anh cũng không quên xác định rõ thời hạn hoàn thành dựa vào quỹ thời gian tương ứng. Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả. Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.
Ánh mắt anh dừng lại nơi tấm ảnh chụp cùng nhân viên dịp hè năm ngoái. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.
Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica.