Tớ rất ghét những thứ đó. Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện. Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Chỉ đơn giản là vì họ có cùng những sở thích và thấy vui khi cùng thể hiện những điểm tương đồng đó mà thôi.
James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian.
Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn. Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công.
Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.
Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.
Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. - Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.
- Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica. Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng:
Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. Cậu hãy nhìn lên đây.