Họ coi việc chuyển IBM sang lĩnh vực dịch vụ cũng giống như điều sỉ nhục Deep Blue siêu máy tính biểu tượng đỉnh cao của bộ não nhân tạo của loài người. Là một học sinh không có thành tích học tập tốt, chàng siêu quậy Tom đã cuốn vào những trò quậy phá và gây rối để vơi đi nỗi thất vọng. Ngày nay, dễ dàng thấy bất cứ một tên tuổi lớn nào của thế giới, bất cứ một tên tuổi nào muốn lớn lên đều phải tạo sự tin cậy bằng cách công bố các cam kết của mình và thực thi nótrong các chính sách bán hàng, chính sách hậumãi.
Hàng loạt các nhà máy ở Mỹ vì không còn các hợp đồng từ chiến tranh nên sa thải hàng loạt công nhân. Ngày nay, không ai không biết chính IBM là những nhà nghiên cứu và phát triển hàng Gia tài của gia đình trong IBM giờ đây là 80 triệu đôla.
Nhưng thật dễ dàng nhận ra cách ăn mặc đẹp của ông. Cuối cùng, trong các thành phố chỉ còn lại một mình ông một chợ với đội ngũ bán hàng nổi tiếng là niềm nở, chiều khách. này được biểu diễn bằng các số 0 và 1, nên rất khó đọc và sử dụng.
Nền kinh tế Mỹ mất rất nhiều năm để hồi phục. Bị ăn chặn, bị đuổi việc. Watson có thể bị kết án ba năm tù, bên cạnh những người khác có thể có mức án một năm.
Kết quả? Tom thắng, IBM bắt đầu kỷ nguyên máy tính hiện đại. Điều này cho phép suy ra rằng, Watson không thể nói một câu nói quan trọng như vậy về tầm nhìn, chiến lược và số phận của doanh nghiệp mà không nhân sự kiện đặc biệt nào. Watson ở Endicott nói ngược lại.
Sau cú sốc, Tom tin là mình có khả năng với IBM. Watson từng được ví như là ngài đại sứ không chính thức - Homestead là nơi đón khách nước ngoài của chính phủ. Xem thất bại là người thầy gần như là nguyên tắcnhận thức thành công của Watson.
Một ngày làm tám tiếng là một bước tiến nhân văn mà Watson áp dụng vào IBM. Bây giờ, bất thình lình, tôi có một công việc nhưng những gì tôi không có được thì cha tôi đã ở đó giữ tôi lại. 1985 rời khỏi IBM hoàn toàn.
Con người là triết lý kinh doanh và triết lý quản trị của ông. Vậy thì các kỹ sư sẽ cải tiến điều đó để phục vụ khách hàng tốt hơn. Ông bán cửa hàng này cho người khác.
Do vậy, ngay cả khi đối thủ của IBM là Remington Rand cho ra đời loại phiếu ghi được Chuyện gì vậy? Bởi vì IBM đã bị nợ nần chồng chất trong khoảng ba năm đầu của thập niên 1990, cho nên nếu có lời thì nợ vẫn còn như thường. Người ta vừa luôn kính sợ ông vừa nhận cảm hứng khám phá và lao lên phía trước từ ông.
Và nó được liên doanh với Lenovo của Trung Quốc như là cách IBM chinh phục thị trường khổng lồ này. Vì thế, một công thức được Watson đề nghị cách đây hơn nửa thế kỷ về nguyên tắc hợp tác và sự tin cậy đối với khách hàng là một sáng kiến quan trọng. Nhưng mà, nếu không sai lầm có lẽ cha sẽ không bao giờ biết được cách cố gắng trong chuyện gì cả.