Smith này, chúng tôi chưa được nghe ý kiến của anh. - Sử dụng lần lượt các chiếc mũ, nhờ đó, bạn khám phá ra sự việc, hoặc đưa ra cách giải quyết vấn đề. Chủ đề này được tôi trình bày trong một cuốn sách khác.
Có vô số các cách khác nhau để xem xét và giải quyết một vấn đề. Lối tư duy chiếc mũ vàng thiên về cách tư duy lạc quan. … Tôi yêu cầu anh những mẫu thiết kế thay thế để chế tạo cán ô và anh lại đưa cho tôi một mẫu thiết kế áo đi mưa!
Họ đã thẳng thắn tuyên bố điều này. Nó không đưa ra ý kiến hoặc những lời bình luận. Cách tốt nhất là chúng ta xem xét cả hai.
Sử dụng chiếc mũ xanh da trời vào thời điểm bắt đầu cuộc họp để xác định tình huống. Chúng ta nên chú trọng vào điều gì để tư duy. Trong mọi trường hợp, mọi người chỉ bộc lộ cảm xúc tại thời điểm đó.
Nó giúp chúng ta vừa đánh giá lại ý tưởng vừa giúp chúng ta định hình ý tưởng mới. Có thể anh ấy sẽ chấp nhận. Và khi có tình huống mới xảy ra, chúng ta xếp chúng vào một loại chuẩn nào đó và kèm theo hướng giải quyết có sẵn
Chiếc mũ xanh tư duy xác định vấn đề và định hình những câu hỏi. Theo cách sử dụng này những chiếc mũ được sử dụng như nhũng biểu tượng để trưng cầu những kiểu suy nghĩ cụ thể. Chiếc mũ vàng cũng là chiếc mũ của sự kiến thiết và sự phát sinh.
Nhưng chúng ta cũng nên chuẩn bị sẵn sàng để làm nảy sinh những phương án thay thế chỉ trong khung cấp độ cụ thể mà thôi. Tôi cho rằng đó là một vụ thua thiệt. Rõ ràng nếu chúng ta bàn về các phương án tiến hành điều chỉnh giá bán báo thì chỉ có ba sự lựa chọn trên.
Khi ta áp đặt tính cách cho một người, thì những hành động họ sẽ làm thiên về thể hiện tính cách đó. Nhưng chúng ta cũng nên chuẩn bị sẵn sàng để làm nảy sinh những phương án thay thế chỉ trong khung cấp độ cụ thể mà thôi. Đã từng có một người đàn ông rơi khỏi một chiếc máy bay mà không có dù, vậy mà ông ta vẫn sống sót.
Trong thực tế có nhiều sự chồng chéo giữa những chiếc mũ khác nhau và chúng ta không tỏ ra là một người quá mô phạm. Những dẫn chứng trên nói lên phần nào sự đối chọi trong cách hình thành nên ý tưởng của những ngườl phương Tây và người Nhật. Chúng ta có thể cho là kỳ quặc khi những người Nhật Bản không hề thích sự tranh luận.
Liệu chúng ta có thể định hình lại nó sao cho chi phí giảm đi? Nhưng với chiếc mũ đỏ, bạn có được một công cụ để bộc lộ những xúc cảm kiểu như thế. Thật dễ dàng đưa ra những lời trì chích hơn những nhận xét có tính chất xây dựng.