Chị ta nói: "Tôi sắp được sang trọng" và cám ơn tôi. Phương pháp thuần hóa tội nhân của ông đã có những kết quả dị thường. Tôi diễn thuyết, sẽ có nhiều thính giả thượng lưu, có học, giàu có và danh tiếng tới nghe.
Và bà, mỉm cười, đáp: "Phải, nhưng bây giờ, giá có cưới lại thì mình sẽ cưới em vì tình phải không?". Ông trả lời một vài câu thôi, rồi nhất định không trả lời những câu khác. Phương pháp đó mới đầu trái hẳn với bẩm tính của ông, vậy mà tập luyện lâu thành thói quen.
Nhưng lần sau, mỗi khi tôi bắt buộc phải rầy cháu, tôi bắt đầu như vầy: "Cháu đã lầm lỗi, nhưng có Trời Phật biết cho, hồi xưa chú còn lầm lỗi nặng hơn cháu nhiều. Để tặng những ai muốn dẫn dụ người khác trong việc làm ăn, trong chính trị cũng như trong trường học hay gia đình chỉ có lời khuyên này là hơn cả: Trước hết, phải gợi trong lòng người một ý muốn nhiệt liệt nghe theo ta". Steinmetz là một thiên tài bậc nhất về điện học, nhưng hoàn toàn bất tài trong công việc chỉ huy một phòng kế toán.
Và ông cậy đại tá làm công việc khó khăn là báo tin đó cho Bryan hay. Những cuộc gây lộn đó làm cho tính tình hóa ra khó chịu và làm mất sự tự chủ đi. Ông bạn già kể lại: "Khi ông Lincoln nói xong rồi, ông ấy bình tĩnh hơn".
Benjamin Franklin vì dùng nó mà làm cho một kẻ thù biến thành bạn thân suốt đời của ông. Mặt khách hàng tươi như hoa. Chúng ta phải nhũn nhặn vì chúng ta chỉ là phàm nhân.
Trước hết ta phải đặc biệt chăm chú nghe họ. Ông thất vọng tới nỗi ông xin từ chức và xin cho "một người khác, trẻ hơn, tài giỏi hơn" thay ông. Khi ông Amsel trở lại thăm nhà doanh nghiệp, ông vội nói ngay:
Roosevelt tức khí, chịu tranh đấu. Bạn đọc đi rồi thử tưởng tượng tình cảm của người nhận được, thử kiếm lẽ tại sao bức thư đó "kết quả năm lần hơn một phép mầu". Năm phút trước, chắc là tôi đã la lên: "Ông giữ lấy bộ đồ quý hóa đó của ông".
Không thể có lời nào nhân từ hơn để xét bà nữa. Tôi ngạc nhiên nghe chúng vui cười giòn giã. Bạn muốn người ta thừa nhận tài năng của bạn.
Tôi bênh vực những phương pháp đó. Có rất ít những cuộc hôn nhân nhờ may rủi mà được hạnh phúc. Họ nghĩ tới họ, sáng, chiều, và tối.
Chúng ta giận khi người ta bảo đồng hồ của chúng ta chậm, xe chúng ta cổ, điều đó đã đành, mà chúng ta còn giận khi người ta cho rằng những quan niệm của ta về ngôi Hỏa tinh, về công dụng của một vị thuốc, hoặc về văn minh Ai Cập là sai nữa. "Những người đã trọng ta, mà ta lại biết mến tài họ, thì dễ chỉ huy họ lắm". Phương pháp đó không mới mẻ gì.