Anh chỉ thích tặng hoa cho em, thế thôi. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
- Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Tớ vẫn không thể hiểu được. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:
Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. - James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng.
- Bất cứ điều gì cần làm sao? Anh thầm nghĩ về hiệu quả không gì so sánh được từ những niềm vui và thành quả mà nghệ thuật ủy thác công việc đã mang đến cho anh. Cả hai người đàn ông đều im lặng, mỗi người theo đuổi những ý nghĩ của riêng mình.
Buổi sáng, anh không còn phải vội vã đến văn phòng hay bận tâm lo nghĩ cho công việc như trước đây. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết.
Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn. Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế. Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng.
- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. Nếu công việc cứ trôi chảy thế này thì anh sẽ mau chóng được khen ngợi, thậm chí có thể là được thăng tiến nữa. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.
Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
- Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.